Ruilen en retourneren

Het is niet mogelijk om producten die je bij Super Lekker koopt en die je in goede staat bereiken te ruilen of te retourneren, gezien de aard van de producten die kunnen bederven of verouderen.

Mocht je onverhoopt niet het juiste product ontvangen of het onjuiste aantal producten, dan moet je Super Lekker hiervan binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen. In overleg wordt bekeken of er (op kosten van Super Lekker) een nieuw product wordt geleverd, of we het aankoopbedrag naar je retourneren of dat je een waardebon voor een volgende aankoop krijgt.

Als er bij de aflevering sprake is van zichtbare beschadiging van de verpakking, dan dien je dit bij de transporteur op de afleverbon aan te geven en binnen 24 uur aan Super Lekker door te geven. Indien nodig zullen we in overleg bekijken hoe we dit oplossen (een nieuw product ontvangen op kosten van Super Lekker, retourneren van het aankoopbedrag of een waardebon voor een volgende aankoop).

Meer informatie over het ruilproces (herroepingsrecht) vind je in onze algemene voorwaarden.

Reclamaties

Indien een product je niet in juiste staat bereikt, dan dien je dit binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling aan Super Lekker per email te melden en dit door middel van een foto aan te tonen. In overleg kan dan besloten worden een nieuw product toe te sturen, het aankoopbedrag naar je te retourneren of een waardebon te ontvangen voor een volgende aankoop. Je moet de producten waarover je reclameert bewaren omdat het kan zijn dat Super Lekker deze op haar kosten wil laten retourneren.

Er kunnen geen reclamaties worden ingediend voor situaties ontstaan door overmacht zoals het gebrekkig nakomen van de verplichtingen van de transporteurs.